相角度看看 以外以外国家卖家封杀 ，亚马逊再出新招。此番瞄准的对象从大卖家转向中小卖家  ，处罚借助也由封号成为扣款。

多位中小卖家表示 36氪 ，从8月11日进入 ，都陆续会发现一点店铺账户被扣款  ，金额在几十万至百万亿美金 不等。但相角度看看 扣款在加和申诉渠道 ，亚马逊方时半年以来日未给出在内一明确回复。

此番扣款风暴被任何形式任何形式的卖家视为“封店潮”的余波。确实 ，到今年5月半年以来  ，亚马逊借助《卖家行为方面准则》等格式条款  ，对平台合作 上约5万名以外以外国家卖家开展了封号  ，由是一是有“开展评论其他功能不当”“向消费消费用户索取虚假评论”“开展礼品卡操纵评论”等。

在过去时 的3个月时间里里  ，此番封店潮波及空间范围都很广。从头部大卖家到中小卖家  ，共有 几家头部上市子公司也遭受重创。我们可以依据深圳市跨境电子商务协会统计  ，亚马逊平台合作 上被封店的以外以外国家卖家可接近 5万  ，带给的大行业损失超千亿。

都不能增加说封店潮的起因还有 点跨境电商卖家发生 涉嫌违规操纵评论等行为方面  ，而此番的扣款风波  ，迟迟未有在内一可追溯在加。

集体扣款在加未明

扣款风波的起因是 ，两周前 ，有卖家会发现那样店铺账户各种信息上 ，余额突然间成为了负数。同一时间里内  ，一点卖家也发帖称遇进入 相同以外情况。共有 扣款少则有几十万亿美金  ，多则超百万亿美金 。

但却扣款前  ，一点卖家均未传来任何形式任何形式的息息息息研究相关扣款的通知。

初衷应对在内一困难  ，被扣款的卖家们自发组建了群聊。在让这些人人还有 交流中  ，重要完美解决最后指向在内三款产品产品——热风梳。热风梳是近几年热销海外的产品产品  ，可不不能消费需求直发、卷发、蓬松、吹干定型、按摩护理等多种造型和护理不能消费需求。

我们可以依据还有 位卖家对36氪的复盘  ，就像 事件时间里线都不能增加推回至5月  ，卖家们此后传来在内一封亚马逊官方邮件 ，明确明确规定让这些人人我们可以依据明确规定上传合规性文件 ，并技术提供热风梳产品产品的UL认证等各种信息  ，如果将下架研究相关产品产品。

我们可以依据邮件指引  ，卖家们都上传了息息研究相关认证和申诉资料。但一周后  ，申诉全被拒绝  ，共有 此后一系列的申诉也均被拒绝。位女卖家对此  ，“后边亚马逊给让让这些人人回复是 ，在内一产品产品被限制  ，如果都不能增加被召回。”但却在加  ，卖家们对被召回根本只或许 是反正概念。

还有 位卖家的申诉被拒绝

进入 6月  ，也那样 亚马逊会员日前 ，卖家这些人热风梳产品产品已任何形式任何形式的被下架  ，产品产品链接被删除  ，库存完美普遍处于 冻结完美普遍处于 。而产品产品下架后 ，卖家这些人申诉也根本无法够 明确回复。在加  ，多位卖家反馈道  ，“亚马逊任何形式任何形式的回复那样 机器客服  ，只或许 是人工客服。”

8月11日进入  ，卖家们会发现一点账户被集体扣款。还有 位卖家凯瑞最后 被扣掉41万亿美金 ，都很于在此番店铺上都3万亿美金 现金被扣后  ，还倒欠38万亿美金 。那样她向亚马逊官方开了case询问  ，但根本无法能够 明确回复。最后 亚马逊我我给你你传来在内一封扣款邮件  ，上都表明是在加盘点库存扣款  ，将于5个目前工作 日内给出扣款明细  ，但截至发稿  ，凯瑞也未传来扣款明细。

8月13日大约  ，群内卖家们又传来在内一封亚马逊的绩效提醒 ，这封邮件给出去扣款缘由——是在加卖家们售卖在内三款加拿大蹦床被召回而扣款。那样 ，被扣款的卖家们却从未销售过三款蹦床。

“谁但不了呢三款产品产品是反正 ，那样 亚马逊给出去唯一一回复。确实  ，也只或许 是排除被误判的以外情况 ，那样一点如果微乎其微。”凯瑞说。

在内一笔突如其来的扣款 ，相角度看看 中小卖家相角度看看  ，是根本无法预估的损失。凯瑞表示 36氪  ，店铺在加资金被扣除后  ，现金流所受很大影响更严重。在加不我们可以以支付供应商的尾款  ，但不我们可以以支撑时半年以来日的运营成本。再在加在此番为圣诞节存货所支出去仓储和运输费用 ，店铺已损失近250万元。都不能增加算上都不能增加支付账户上都那41万亿美金  ，总损失将可接近 500万。

还有 位卖家桑夏被扣款23万亿美金  ，她表示 36氪  ，店铺内的都不能增加产品产品都不能增加继续售卖  ，销售金额将最后 被抵消扣款。都不能增加  ，那样店铺根本完美普遍处于 停滞完美普遍处于 。

相角度看看 桑夏在内一的中小卖家相角度看看  ，这笔扣款角度看看根本无法还上。初衷 ，让这些人人我根本无法转移库存断臂自救。“把能转的库存从FBA仓移到海外仓  ，产品产品转到都不能增加平台合作 上售卖 ，关闭一点的店铺。”那样提交移仓申请半年以来  ，并只或许 是卖家成功后将库存移出FBA仓。

桑夏算在内一笔账  ，都不能增加库存成功后移出  ，各项费用加出去将损失60多万元。都不能增加只或许 是移出舍弃账号  ，损失将可接近 100多万元。但不论是移除库存那样 关闭店铺  ，都有接近 都不能增加偿还的扣款金额  ，确实由是一点卖家进入 犹豫或许 或许 什么样判断判断要关闭店铺。

还有 位卖家自扣款半年以来的邮件往来

扣款或因亚马逊被起诉

开展此番扣款缘由 ，卖家们我们可以依据另另一方面扣款金额推算出 ，此番扣款的数额 ，刚好是在此番出售热风梳的金额总和。

对此  ，卖家们就传来去质疑：“热风梳也已卖了两年多  ，都不能增加有重要完美解决不如果卖那样久。一点突然间要把在此番的销售额任何形式任何形式的退还 ，在内一在逻辑上讲不通。”位女卖家对36氪说。

据她透露  ，在此番其店铺热风梳的真实退货率在6%至7%大约  ，但只或许 是碰到安全重要完美解决。到今年有工厂反馈称  ，一点卖家为热风梳会安装了漏电保护装置。最后 让这些人人开case询问了亚马逊客服 ，能够 的回复是只或许 是息息研究相关明确明确规定。

但都不能增加从亚马逊能力方面角度看看 ，此番扣款风波并非空穴来风。

据路透社7月15日重磅消息  ，以外国家消费品安全委员会（CPSC）对此已起诉亚马逊  ，明确明确规定召回售出去数十万种危险产品产品。一点危险产品产品共有 ：约24000个警报失灵在内一氧化碳探测器  ，40万个缺乏防止漏电和触电保护装置的吹风机  ，由是一定量不符合易燃性基础标准的儿童睡衣。

而此番被扣款的卖家 ，极在内如果涉及进入 “40万个缺乏防止漏电和触电保护装置的吹风机”。从在内一能力方面角度看看看  ，亚马逊那此番扣款则有迹可循。

在被起诉后 ，亚马逊也作出去反应程度。8月10日  ，亚马逊同步发布通知称  ，将从保险能力方面扩大A-to-z保障  ，并更新卖家保险明确明确规定、适时推出保险非常快器。我们可以依据保险新规 ，在以外国家站单月销售额可接近 1万亿亿美金 就都不能增加去购买产品产品责任保险  ，并将亚马逊指定为附加被保险人。任何形式任何形式的卖家已同步传来邮件  ，新规将于9月1日生效。

平台合作 与卖家间积弊已久

在深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨对此  ，此番扣款风波只或许 是根本排除与“封店潮”的关联。“确实如果是亚马逊的策略  ，再对头部卖家封店后  ，进入 排查中小卖家。小卖家在此番在经营上都差错 ，如果也都被查角度看看并开展处罚。”

那样此番扣款也没波及店铺内都不能增加产品产品 ，在王馨对此就像 要增加那样 亚马逊在内此番彻底显著变化。

透过此番事件  ，让这些人人也都不能增加管窥亚马逊平台合作 与卖家间发生 的沉疴积弊：

其一是各种信息不透明。据王馨详细表示  ，亚马逊的后台规则彻底显著变化非常快立刻 ，那样规则显著变化却鲜有通知。在加  ，从36氪采访的多位中小卖家会发现 ，并只或许 是卖家在入驻平台合作 时 ，会仔细阅读平台合作 规则  ，一是是靠同行及招商经理告知重点。“都不能增加在发生 重要完美解决后  ，开展邮件询问客服  ，再我们可以依据回复更多详细表示 规则。”

“亚马逊更新规则 ，一是是那样在后台不停地地更新总体数据、打补丁。”对此  ，王馨强烈建议 ，“很大要熟悉平台合作 规则  ，都很在开账号时  ，要将填写的资料任何形式任何形式的打印  ，并保存总体数据。”

其一是只或许 很大个都很有效的沟通渠道。卖家与平台合作 沟通全靠邮件  ，但卖家们传来的回复邮件非人工客服  ，都不能增加双方关系沟通都很低效且根本无法重要完美解决实际重要完美解决。

王馨对此  ，此番扣款风波  ，相角度看看 跨境电商卖家们相角度看看 ，也敲响在内一记警钟。“不把鸡蛋置于在内一篮子里。”

对此  ，卖家桑夏对36氪补充道  ，“跨境电商或许 更会做继续 ，只只或许 是是是只或许 是再只做在内一平台合作 ，都不能增加综合考虑独立站。”

在加  ，桑夏也对此 ，此番扣款也让团队成员意识到  ，要随时掌握规则的彻底显著变化。共有 得到得到提高另另一方面产品产品质量 ，都不能注重外观、专利等认证检测能力方面。“继续合规化运营  ，以便应对平台合作 的检测和审核。”

或许 此番扣款的真相了呢或许 或许 什么样判断  ，在亚马逊官方回应在此番  ，子弹如果都不能增加再飞一会。

一点卖家坚信那样 亚马逊开展以外以外国家卖家在内此番行动 ，还有卖家对此  ，那样 亚马逊被起诉后的被迫行动。时半年以来日  ，已有任何形式任何形式的卖家表示 36氪  ，在加根本无法还清扣款 ，一点账户已被停用。

还有 位卖家已被停用账户

或许 亚马逊能力方面 ，36氪也曾直接联系亚马逊团队成员  ，但截止发稿 ，仍根本无法够 回复。