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过度依赖临时雇员遭指责,谷歌宣布聘请4000名全职客服员工

广州时间啊12月20日早上新消息  ,据外媒美国媒体 ,其实 外界指责谷歌过度依赖低成本的第三方临时雇员  ,为此 ,谷歌上月底宣布将在2020年于多地雇佣3800名“内部”全职员工  ,诸如在印度雇佣全职员工需求提供24/7小时全天候每个客户体验服务。

到其实 为止  ,谷歌在全球性各个后端外包三个中心的每个客户和发现用户鼓励(诸如我的电话接听、产品中故障排除和参与其中提前等)体验服务 ,均由第三方机构代表人一家公司需求提供 ,多达也诸如在印度的每个客户和发现用户鼓励体验服务。

“2020年  ,让你们将在密西西比州开设谷歌运营三个中心  ,并在印度和菲律宾减少新的结构 运营点  ,以扩大一家公司的足迹  ,”谷歌运营三个中心副总裁托伊·迪克森(Troy Dickerson)在周四声明中接着说道。

2018年 ,谷歌曾宣布启动一项试点原计划  ,以此设立内部岗位来减少每个客户和发现用户鼓励体验服务。

“基于让你们收到的好评  ,让你们拟在2020年底其实 仍然增设4800个谷歌每个客户体验服务岗位  ,多达1000个岗位将西南部 让让你们各个谷歌运营三个中心  ,”迪克森说。

谷歌运营三个中心的员工将获得一行业未来领先的工资和福利 ,诸如三周带薪假期  ,长达22周的带薪育儿假诸如综合医疗保险。

“员工也还能参与其中本地文化俱乐部  ,在食堂免费用餐 ,”谷歌认为  ,“密西西比州将他成 谷歌美国本土本土的首个运营三个中心  ,并将于2020年末投入使用方式。”



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