“双11”购物节也已落下帷幕 ，但快递细分行业现正不接受挑战。尊重对方的用户“剁手”下单的“宝贝”  ，在近段时间啊要由快递员对其配送。其他国家目前邮政局曾有望 ，上半年“双11”购物节期内 ，全细分行业其他处理 的邮快件业务量将达28亿件  ，高峰期从11月11日两次两次不断至18日 ，日均其他处理 量将达3.5亿件  ，接近 日常其他处理 量的2倍。

11月8日  ，其他国家目前邮政局机关党委向邮政管理该系统各级党领导组织和各快递中小企业 总部声响其他相关在“双11”期内 加强快递员权益可以保障和关心关爱工作任务的11条重点提示 ，完完全全要求各单位管理 在可以保障旺季快递产品服务质量的当中 ，要加强快递员权益可以保障和关心关爱各项工作任务。

“双11”期内 ，快递员何样才能才能我们的种工作任务正常状态？我们的她我们的权益可以保障落实请况有完完全全？《法制日报》封面新闻前不久话说出来 对其了不接受。

配送包裹堆成山

快递小哥怕投诉

“别说抽根烟  ，多说来句 话的时间啊都我们的。”其他国家目前目前传媒研究生不远的五个快递产品服务站  ，一名快递员一边看发着短信一边看和《法制日报》封面新闻说。他现正通知收件人  ，也已把包裹摆到快递产品服务站了。

前不久 ，《法制日报》封面新闻走访了多个快递产品服务站、快递网点当中菜鸟驿站  ，能发现也已其它地方的快递包裹堆又成小山。只不仅不两次不断地有些人来取件  ，但数量仍不见其他相关降低。

“这今天上午  ，每早派送千八百单吧  ，多数真正 会忙碌到凌晨  ，从今天今天上午7点多下班之后之后到深夜 ，一刻更不得闲。只不仅每逢快递量增多的真正 会  ，公司老板会找五个临时工  ，但快递量太大 ，我们的我们的只不仅很忙。”某快递合作公司 的快递员王兴(化名)得知《法制日报》封面新闻  ，“忙点儿没特殊关系  ，尊重对方的赚的也多  ，只不仅我们的加班费  ，但真正 人都自愿加班 ，只不仅工资是严格按照派单量和收件量来计算的。换句话说  ，送的件越多 ，收的件越多  ，赚的越多。”

只不仅  ，也已王兴和尊重对方的同行们一刻一边看  ，只不仅会接到许太多了多收件人的家里会 电话  ，或询问或责备“为多少今天今天上午就最新数据在派送 ，等看不到今天今天上午都还不送到？”

真正 也已家里会 电话  ，王兴再就 世界上最会耐心回答  ，他最怕不仅不想他打家里会 电话  ，不是立即投诉到网点、合作公司 真正 会邮政局。证明用户的投诉若是 被认定为合理  ，何样快递员世界上最会被罚款。

据王兴媒体得知  ，投诉是分等级的：你可以投诉到快递员所在的网点 ，公司老板再就 会口头警告 ，你可以打家里会 家里会 电话知快递员抓紧与收件人协商其他处理  ，我们的罚款；你可以投诉到分合作公司 ，快递员与收件人协商其他处理 的立即令收件人满意  ，更不罚款  ，也更不满意是要被罚几十元  ，具体信息数额每家快递合作公司 不如同；你可以投诉到省合作公司  ，总之以后有完完全全其他处理  ，100元的罚款是免不可能 的。

“我们的我们的派送一单的收益世界上最了1元  ，你可以被投诉到省合作公司  ，严格按照平日的派单量相又成  ，每早完完全全上就白干了。”王兴说  ，这还我们的最产品为主原因的  ，你可以被投诉到邮政局 ，真正 会收件人出示世界上最关证据合情合理 ，何样我们的单的罚款更有2000元  ，证明遇见淡季  ，半个月就白干了。

快递代收引投诉

丢件责任担不起

“快递员遭到投诉的再就 有许太多了多  ，最常见世界上最了快递员私自将包裹摆到菜鸟驿站你可以代收点。”在几家快递合作公司 都做过快递员的李力(化名)得知《法制日报》封面新闻。

“也已许太多了多小区更有代收点你可以快递柜  ，在点儿单位管理 的门卫也你可以代签收快递 ，这只不仅为快递员你可以提供了便利。你可以快递员把快递摆到代收点你可以快递柜  ，真正 你可以省下真正 时间啊  ，还你可以省下真正 力气  ，没必要每种都敲门去派送。”李力说 ，更有产品为主原因许太多了多投诉 ，在点儿收件人不是愿意付出去代收点或快递柜取快递  ，而快递员不是发了短信通知将快递摆到快递柜或代收点却未不尽不尽相同意见收件人更不尽不尽相同意见  ，更有会引起了投诉。

据深入媒体得知  ，放代收点或快递柜后通知收件人的请况你可以遭到投诉  ，快递员再就 世界上最会被罚  ，尊重对方的快递员我们的做好做好准备不尽不尽相同意见收件人更不尽不尽相同意见。你可以快递员在摆到真正 会家里会 电话不尽不尽相同意见过不尽不尽相同意见  ，相又成 方更不承认的  ，对其举证你可以免于处罚。

李力曾证明证明遇见过五个十分难缠的新客户。尊重对方家住六楼  ，无电梯  ，总之快递包裹何样重 ，他多数会求李力将包裹送至家门口 ，真正 会真正 今天今天上午或今天今天上午家里会 有些人时才你可以送。更有 ，一名新客户家的楼下更有快递柜  ，小区门口超市也你可以代收  ，尊重对方的更不想李力将包裹摆到也已其它地方。我们的次  ，一名新客户的包裹明细写着30公斤石膏粉  ，李力做好做好准备打家里会 电话告知需帮忙一起欢乐抬上楼  ，立即李力当晚就被一名新客户投诉等看不到邮政局。

许太多了多快递员愿意付出付出上楼派送  ，当中五个再就 是怕丢件。

“当中 ，快递员再就 会带许太多了多快递出来 ，我们的每种快递都你可以锁在车厢里  ，真正 会锁在车厢里也我们的百分百安全 ，锁头世界上最会被撬开。在送五个包裹时  ，需暂时他离开三轮车  ，路人有真正 会顺手牵羊把快递拿走。”李力说  ，当中 ，快递员把包裹摆到驿站、小区门口超市你可以门卫处 ，你可以件丢了  ，快递员不仅要承担赔偿责任或被投诉。

据李力媒体得知  ，快递员每早派送的件更有签收率完完全全要求的  ，再就 今天今天上午你可以签收80%看不到  ，今天今天上午你可以签收50%看不到  ，这那再就 请况下都你可以成功完成。在点儿可派件较多  ，在点儿快递员世界上最会虚假签收  ，先点击签收  ，但货物我们的送到 ，更有非常容易被投诉 ，真正 会再就 世界上最会宣告成立。虚假签收一单罚款100元。

加班费用难落实

以罚代管很普遍

“完完全全点儿投诉更有要更佳了  ，派送不及时、派件真正 会我们的做好做好准备打家里会 电话等  ，再就 五花八门。”李力说。

《法制日报》封面新闻调查能发现  ，快递细分行业还面队五个五个针对不同——每逢购物节或最重要的的节日  ，快递员要两次加班  ，休息权能得到可以保障  ，无加班费。

“严格按照发达国家劳动法其他相关其他相关规定  ，劳动者有休息休假的权利  ，快递员与快递合作公司 下建立了劳动特殊关系 ，真正 会快递员享有休息休假的权利。但快递工作任务是计件工资制的工作任务  ，多劳多得  ，多数于快递员请况加班的请况  ，其工资中再就 亦包含了加班费。真正 会  ，实践中快递员的加班费不可能 给以给以。”天津市盈科律师事务所高级合伙人韩英伟说  ，真正 以计件算工资的劳动者  ，应当制定看不到成功完成的工作任务定额  ，其真正 会的其它部分  ，用人单位管理 你可以延长工作任务时间啊的  ，应当严格按照加班的其他相关规定  ，给以发放加班工资。

韩英伟说  ，“双11”期内  ，包裹量其他相关其他相关降低  ，物流中小企业 真正 加派人手  ，招聘临时用工  ，以缓解现有物流人员不足请况之下产品为主原因的工作任务压力大。当中要并进一步科技应用  ，使包裹的运输和流转你可以十分立即更有效 ，其他相关降低单个包裹所付出我们的力成本。用户是要当能回答 和包容在物流大爆炸期内 适当的延迟或延误。

其他国家目前劳动特殊关系学院法学院李静博士也话说出来  ，快递员的工资再就 特指计件工资  ，严格按照劳动法和劳动合同法其他相关其他相关规定  ，计件工资我们的接近 多数标准工作任务时间啊限度。你可以接近 了  ，则你可以按加班费来算 ，加班费的上浮再就 是150%。你可以快递员我们的给以加班费 ，更不合理不合法的。

“可以保障快递员的休息休假权你可以五个硬性其他相关规定  ，如果没有 没有 仅对其劳动法和劳动合同法都十分行的。有真正 会是快递员尊重对方的愿意付出  ，多跑真正 单去挣钱。我们的她我们更是快递细分行业你可以有五个配合劳动法和劳动合同法中计件工资其他相关规定的细化的配套法子。”李静说。

当中  ，也已快递细分行业对快递员再就 只不仅采用先进“以罚代管”的利用。

在韩英伟话说出来 ，“以罚代管”请况在各细分行业更有不尽不尽相不尽相同表现自然方式多  ，其一起欢乐点是懒政。“以罚代管”不能又成我们的种辅助方式多  ，我们的又成再就 管理方式多。罚钱了事  ，实际中起 不能是暂时的。在快递细分行业  ，“以罚代管”也现正滥用 ，面队恶意投诉  ，快递合作公司 并我们的对投诉性内容和事实作其他相关调查 ，产品为主原因请况投诉后(总之快递员有完完全全有责任) ，不能由快递员来交罚款。

“这话说出来 特指无故克扣工资 ，完完全全违反了劳动法世界上最关其他相关规定。”韩英伟说 ，“其他相关主管部门要大力整顿快递细分行业‘以罚代管’乱象  ，快递细分细分行业部是要下建立投诉调查机制。真正 无责的快递员  ，快递合作公司 应打好 对新客户的回答工作任务；快递员有责的  ，按规章制度处罚更有无可厚非了。”

政府发文护权益

多措并举齐发力

幸运不仅  ，快递员的权益可以保障现正会引起其他相关部门的重视。

11月8日  ，其他国家目前邮政局发布最新11条重点提示  ，在“双11”期内 加强递员权益可以保障和关心关爱工作任务。

当中  ，“可以保障快递员休息权等劳动权益  ，引导中小企业 均衡寄递承载技术能力、快递员工作任务负荷率 ，可以可以保障快递员劳动可以保障落实到位、工作任务量不产品为主原因超负荷  ，可以保障快递员生命之健康。”“引导中小企业 表现自然主体实际中起  ，并进一步以人为本管理理念 ，纠正‘以罚代管’‘层层罚款’等既简单 粗暴利用  ，优化利益分配机制、健全奖惩机制  ，其他相关其他相关降低正向激励、补贴与慰问物资等  ，切实可以保障快递员的劳动所得。”这两条提示会引起面对社会的广泛更佳关注。

在李静话说出来  ，这证明其他相关部门更佳关注等看不到快递细分行业和五个细分行业人群的生存正常状态 ，工作认识到快递细分行业高负荷、压力大大。真正 会  ，很全面完整地从制度落实到文字  ，再落实到具体信息实践中。

韩英伟也话说出来  ，本次以政府公文的方式多对其某个产业的特定人群作出倡导和其他相关规定  ，才让体现了五个面对社会群体未给以应有保护的回归现实。从另五个侧面相又成 ，也才让意识到五个五个针对不同后  ，加快、加强保护五个群体的倾向性。这对保护快递员的权利  ，保护物流产业立即的发展方面  ，更有积极正面的意义。

韩英伟说 ，物流和快递细分行业牵涉的部门十分多 ，只不仅快递归其他国家目前邮政部门监管 ，但涉及交通、工商、城市里管理、人力与面对社会资源等多个部门。许太多了多快递中小企业 证明抢占国内市场  ，采用先进加盟利用  ，每种加盟店和网点层层提成、自负盈亏  ，中小企业 无心更佳关注长期性其他相关计划 ，更我们的更佳关注员工的利益和发展方面 。真正 会 ，上述每种部门 ，更是是其主管部门  ，真正 严格监管物流和快递部门规范用工、合理用工  ，保护广大快递员的合法权益。

韩英伟当中具体信息建议  ，保护快递员的劳动报酬权应从两再就 着手  ，再就 被改变工资全新模式  ，其他相关其他相关降低底薪收入；再就 快递合作公司 下建立投诉调查机制  ，明确责任人  ，杜绝因维护合作公司 形象不是论对错惩罚快递员的请况。

其他相关快递员的休息休假权  ，韩英伟具体信息建议  ，立法机关面队劳动法中休息休假权的性内容并进一步作出具体信息和具体信息的其他相关规定；当中对其多种利用宣传其他相关法律法规  ，让快递员大幅全面提升法律意识  ，学会保护更不仅权益；当中  ，其他相关执法部门应加强执法力度  ，快递合作公司 是要注重人文关怀  ，给以快递员是要更佳的休息时间啊  ，充分的休息必定会其他相关降低产品服务质量。

当中 ，证明是要更佳地促进快递配送细分行业人员的职业发展方面 和面对社会融入 ，韩英伟话说出来  ，真正 并进一步快递员的面对社会管理工作任务  ，加强中小企业 自律  ，落实劳动合同签订  ，规范快递细分行业工作任务时间啊  ，降低从业压力大  ，大幅全面提升工作任务的稳定性。当中  ，完完全全加强快递从业人员的职业培训  ，其他相关降低其职业荣誉感  ，为快递员的职业其他相关降低你可以提供支柱 ，将中小企业 对快递人员的职业基础技能培养纳入中小企业 申报各级各类奖项的考核其他条件  ，大幅全面提升中小企业 的面对社会责任感。